Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Zoom Customs recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Notre studio est situé au 161 Rue St-Hubert, H7G 2Y1, Montréal, Québec, Canada.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

La personne responsable de la protection de vos renseignements personnels (notre responsable de la protection des renseignements) est :

Jay Patel
Zoom Customs — 161 Rue St-Hubert, H7G 2Y1, Montréal, QC
Courriel : zoomcustoms2002@gmail.com
Téléphone : +1 438-807-5804

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels.

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous choisissez de nous fournir :

Lorsque vous demandez une soumission : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la marque, le modèle et l'année de votre véhicule, le service qui vous intéresse et tout renseignement additionnel que vous saisissez dans le formulaire.

Lorsque vous soumettez un avis : votre nom, votre adresse courriel, votre note en étoiles, le service et le véhicule évalués ainsi que le texte de votre avis.

Automatiquement, pour la sécurité : lorsque vous soumettez un formulaire, nous traitons brièvement votre adresse IP afin de prévenir les pourriels et les abus (limitation du débit). Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni outil de suivi ou d'analyse tiers sur ce site.

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

• répondre à votre demande de soumission et vous fournir une estimation;
• communiquer avec vous au sujet de votre demande, de votre rendez-vous ou du service;
• vérifier, modérer et (avec votre consentement) publier votre avis;
• protéger notre site Web et nos services contre les pourriels et les abus;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins de décision automatisée ou de profilage.

En soumettant un formulaire sur ce site Web, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus. Lorsque vous soumettez un avis, vous consentez également à ce que nous affichions publiquement votre prénom, votre véhicule, votre note et le texte de votre avis sur notre site Web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous), bien que cela puisse nous empêcher de donner suite à votre demande.

Les formulaires soumis nous sont transmis par courriel afin que nous puissions y répondre. Notre site Web est hébergé par Vercel Inc., et les courriels sont acheminés par notre fournisseur de courriel; ces fournisseurs traitent les renseignements uniquement pour exploiter le service en notre nom et peuvent les stocker sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous ne communiquons vos renseignements qu'à ces fournisseurs de services, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services, ou lorsque la loi l'exige.

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire à la fin pour laquelle ils ont été recueillis — par exemple, pour répondre à votre soumission et en faire le suivi, ou pour afficher un avis approuvé — et selon ce qu'exige la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements à tout moment.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment en limitant l'accès, en faisant appel à des fournisseurs de services reconnus et en appliquant des protections contre les pourriels et les abus sur nos formulaires. Si un incident de confidentialité (atteinte à la protection des renseignements) présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et en informerons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), conformément à la loi.

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou nous demander de supprimer vos renseignements;
• déposer une plainte auprès de nous ou de la CAI.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements à zoomcustoms2002@gmail.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Ce site Web n'utilise aucun témoin publicitaire ou de suivi. Nous n'utilisons que la technologie strictement nécessaire au fonctionnement du site (par exemple, pour mémoriser votre choix de langue). Si nous introduisons un jour des outils d'analyse ou d'autres technologies de suivi, nous mettrons à jour la présente politique et demanderons d'abord votre consentement.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » au haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, communiquez avec nous à zoomcustoms2002@gmail.com ou au +1 438-807-5804.